Vapaaehtoistyö
Vapaaehtoinen sovittelija mahdollistaa rikoksen uhrin ja tekijän välisen turvallisen kohtaamisen. Sovittelija kuulee ja ottaa vastaan osapuolten kertomuksia ja tunteita luottamuksellisesti sekä auttaa heitä löytämään uusia näkökulmia ja ratkaisuvaihtoehtoja puolueettomasti.
Sovittelutoimisto kouluttaa sovittelijan tehtäväänsä sekä auttaa ja tukee sovittelijaa työssään. Sovittelijalle maksetaan myös kulukorvaus sovitelluista tapauksista.
Sovittelijan työ on vapaaehtoista, joten sovittelija voi itse valita sovittelemiensa tapausten määrän ja halutessaan erikoistua esim. nuorten sovitteluihin.